POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Seja bem-vindo à nossa Política de Privacidade! A HM Hotéis e Turismo S.A. pertence ao Grupo Maksoud e está comprometida em proteger a sua privacidade.

Esta política de privacidade (“Política de Privacidade” ou "Política") explica como tratamos suas informações pessoais coletadas e utilizadas no contexto das atividades do site do “Maksoud”.

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Para fins desta Política de Privacidade, “Usuário” ou “Você” significa todo e qualquer indivíduo que faça uso ou tenha acesso ao site   www.maksoud.com.br ou ao aplicativo para dispositivos móveis (aqui referidos como “Plataformas”) e/ou aos serviços disponibilizados, distribuídos ou de qualquer forma fornecidos diretamente por ou através do Grupo Maksoud, ou ainda, que participe de promoções, negócios, serviços, licenciamento de marcas, eventos ou pesquisas de opinião realizados por ele (“Serviços”).

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O Grupo Maksoud tem como compromisso o respeito pela privacidade de seus clientes, funcionários e demais visitantes que utilizam nossos sites ou aplicativos, bem como a proteção e a segurança dos seus dados.

O Grupo Maksoud reconhece que a sua segurança e privacidade são muito importantes, portanto adotamos todas as medidas possíveis, melhores práticas e soluções existentes, para protegê-lo. Nesse sentido, recomendamos que nossos clientes tenham conhecimento de nossas práticas.

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Nossa política baseia-se no compromisso com a transparência aos titulares dos dados pessoais, portanto disponibilizamos nesta página os esclarecimentos sobre os direitos à privacidade e proteção dos dados. 

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Controladores de informações pessoais

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A HM HOTEIS E TURISMO S/A, com endereço na Rua Diogo Moreira, nº 132, conjunto 1602, Pinheiros, São Paulo/SP – CEP 05423-010, faz parte do Grupo Maksoud e é a controladora dos dados pessoais coletados e tratados pelos Serviços do Grupo Maksoud. 

Esta Política de Privacidade está dividida em 12 seções:

1.    Quais dados pessoais coletamos?
2.    Como coletamos os seus dados pessoais?
3.    Para quais finalidades tratamos os seus dados pessoais?
4.    Quais bases legais que utilizamos?
5.    E os cookies e outros identificadores?
6.    Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?
7.    Como e por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?
8.    Quais são seus direitos como titular de dados pessoais?
9.    Como exercer os seus direitos como titular de dados pessoais?
10.    Qual a responsabilidade do titular dos dados pessoais?
11.    Atualizações à política de privacidade.

Esta Política de Privacidade não se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado por outras empresas ou indivíduos, sites ou outros terceiros, incluindo eventuais parceiros do Grupo Maksoud. Você deverá consultar as políticas de privacidade dessas outras empresas para entender como elas tratam os seus dados pessoais. O Grupo Maksoud não será responsável pelo tratamento de dados pessoais nesses casos.

1. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS?

Coletamos e tratamos informações fornecidas por Você, através do preenchimento de formulários disponíveis em nossos sites, aplicativos e mídias sociais, sendo assim, entendemos que Você declara que concorda com nossa política de privacidade, termos e condições de uso das nossas Plataformas.

Coletamos suas informações pessoais para prestar e continuamente melhorar nossos produtos e serviços.

Esses são os tipos de informações pessoais que coletamos:

a) Informações que Você nos fornece: Recebemos e armazenamos as informações que Você nos fornece em relação ao “Grupo Maksoud”. Você pode optar por não fornecer certas informações, mas, neste caso, pode não conseguir se beneficiar de muitos de nossos serviços.

b) Informações automáticas: Coletamos e armazenamos automaticamente alguns tipos de informações sobre o seu uso dos Serviços do “Grupo Maksoud”, incluindo sua interação com o conteúdo e os serviços disponibilizados. Assim como muitos web sites, usamos cookies e outros identificadores únicos e coletamos certos tipos de informações quando o seu navegador ou dispositivo acessa os nossos serviços e outros conteúdos fornecidos por ou em nome do Grupo Maksoud em outros web sites. 

Quando Você acessa e/ou utiliza os nossos Serviços, o Grupo Maksoud poderá realizar o tratamento de determinadas informações fornecidas, coletadas ou relacionadas a Você, tais como:

•    Dados de cadastro, como, por exemplo, nome, endereço, telefone, data de nascimento, gênero, e-mail, CPF, senha, para os Serviços que solicitarem cadastro;
•    Dados de sua profissão e local de trabalho, nos casos em que Você representa algum cliente corporativo do “Grupo Maksoud”;
•    Informações complementares de identificação, quando Você se cadastra e utiliza os Serviços, registra uma ocorrência, participa de alguma pesquisa de satisfação ou de nossas ações promocionais;
•    Informações relacionadas aos seus interesses nos Serviços, como, por exemplo, buscas nas Plataformas, produtos e campanhas visitadas, valor dos Serviços;
•    Informações técnicas coletadas do dispositivo que Você utiliza para acessar nossas Plataformas (IP, Mac Address, IMEI, Localização, dentre outros possíveis);
•    Informações que recebemos de terceiros sobre Você, inclusive de bancos de dados publicamente disponíveis e informações que Você voluntariamente disponibiliza para o público em geral (como, por exemplo, seu perfil, publicações ou informações em redes sociais);
•    Informações que geramos sobre Você a partir da utilização dos Serviços e dos demais dados obtidos; e
•    Sua voz, em caso de atendimento por contato telefônico.

Dados Sensíveis. Conforme definição legal, dados pessoais sensíveis são aqueles relacionados: a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico (“Dados Sensíveis”). O Grupo Maksoud não coleta Dados Sensíveis dos Usuários do “Grupo Maksoud”.

Atualização. Periodicamente, poderemos solicitar a atualização de seus dados de cadastro.

Informações de Navegação. Quando Você acessar nossos sites e aplicativos, poderá ser instalado um ‘cookie’ no seu navegador para identificar quantas vezes Você retorna ao nosso endereço, com objetivo de reconhecê-lo na próxima navegação e melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web. Os cookies permitem, ainda, coletar os seguintes dados:

•    IP: Identificamos o número de endereço IP quando Você acessar nosso site. A finalidade é a de aumentar a segurança, visto que, em caso de fraude, forneceremos o mesmo às autoridades competentes.
•    Cookie de Localização Geográfica: Esse cookie é responsável por informar de qual região Você está acessando as Plataformas do Grupo Maksoud tornando possível adaptar nosso conteúdo às necessidades do usuário dependendo da localização geográfica, e para identificar possíveis fraudes.
•    Cookies de Publicidade: Os cookies de publicidade identificam e exibem conteúdo publicitário a partir das preferências durante a navegação.
•    Cookies Analíticos: Os cookies analíticos nos ajudam a identificar a forma como Você utiliza o site e a monitorar a performance, sendo os dados utilizados de forma anônima para efeitos estatísticos.
•    Cookies de desempenho: Utilizamos estes cookies para gerar e analisar métricas sobre a performance da Plataforma, sobre sua experiência e navegação.
•    Terceiros: Os cookies de terceiros pertencem e são administrados por parceiros de serviço, eles são utilizados para permitir anúncios fora de nossas Plataformas digitais. Lembramos que dispomos de opção para que Você dê o seu consentimento ou não, no compartilhamento de seus dados através deste tipo de cookie.
•    Histórico de Contato: Armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos clientes, como interações pessoais em nossas ações ou lojas, via telefone, push, SMS, mídias sociais ou via e-mail.

Ressaltamos que o consentimento é aplicado somente para cookies não essenciais. A validade do consentimento dos cookies não essenciais é de 12 meses, podendo ser alterada em caso de nova determinação dada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Após expirar o prazo do consentimento no uso de cookies, Você poderá receber novo aviso de gestão de privacidade ao navegar em nosso site ou utilizar nossas Plataformas.

2. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Coletamos suas informações em diversas circunstâncias, incluindo:

•    Quando da criação do seu cadastro em uma de nossas Plataformas, sendo que seu cadastro poderá ser associado a outras informações que coletamos ou que Você nos fornecer;
•    Quando Você acessa, solicita ou utiliza um dos Serviços do Grupo Maksoud, incluindo aqueles disponíveis em nossas Plataformas;
•    Quando Você registra uma solicitação de atendimento ou uma ocorrência, como elogios, reclamações e sugestões, incluindo através de terceiros como redes sociais, aplicativos ou sites de reclamação como o Reclame Aqui;
•    Quando trabalhamos com parceiros comerciais que possuem informações sobre Você, coletadas de maneira independente e para as finalidades descritas abaixo.

Ações Promocionais. O Grupo Maksoud pode coletar dados pessoais relacionados a Você em ações de prospecção de relacionamento com os Usuários, a partir de ofertas por exemplo.

Dados coletados online. Conforme Você acessa uma de nossas Plataformas, informações técnicas relativas ao seu dispositivo ou conexão podem ser obtidas pelo Grupo Maksoud, como endereço IP, navegador utilizado, SSID e força do sinal das redes sem fio próximas, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado, configuração dos dispositivos e dados de software.

Quando Você utiliza nossas Plataformas, também podemos utilizar cookies ou outras tecnologias similares para aprender como Você interage com o nosso conteúdo e para melhorar sua experiência ao visitar o nosso website. Essas tecnologias permitem análises estatísticas de uso de uma determinada aplicação, oferecimento ou desenvolvimento de funcionalidades, mas também podem permitir identificação de dispositivos, navegadores, informações técnicas, perfis de usuários, para personalizar conteúdos, incluindo de publicidade, enquanto Você acessa as Plataformas.

Você pode gerenciar essas tecnologias por meio de configurações do seu dispositivo ou do navegador de internet. A configuração destas tecnologias, no entanto, pode afetar alguns recursos oferecidos pelas nossas plataformas online.

Informações coletadas em bancos de dados de terceiros. O Grupo Maksoud também poderá obter informações sobre Você provenientes de bancos de dados públicos e privados, como parceiros comerciais, desde que suas informações tenham sido obtidas em conformidade com a legislação aplicável e possam ser compartilhadas.

Essas informações poderão ser associadas às demais informações coletadas sobre ou fornecidas por Você e também utilizadas nas situações e para as finalidades descritas abaixo. As informações fornecidas ao Grupo Maksoud por parceiros comerciais ou quaisquer terceiros obedecem à disciplina própria estabelecida por esses parceiros e poderão estar sujeitas às suas respectivas políticas de privacidade.

3. PARA QUAIS FINALIDADES TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Todos os dados coletados são utilizados para a prestação de serviços ou fornecimento de produtos, respeitando a sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações sobre Você serão tratados como confidenciais, e somente utilizados para os fins aqui descritos e autorizados por Você, principalmente para que possa utilizar nossos Serviços e Produtos de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como Usuário. Dessa forma, poderemos personalizar o serviço ou produto para adequá-los, cada vez mais, às suas preferências e interesses. Ademais, seus dados também poderão ser utilizados para criarmos e oferecermos novos serviços, produtos e funcionalidades.

•    Ofertas de serviços. Usamos suas informações pessoais para receber e organizar pedidos e nos comunicar com Você sobre pedidos, produtos, serviços e ofertas promocionais.
•    Fornecimento, correção e melhoria de Serviços. Usamos suas informações pessoais para oferecer funcionalidades, analisar desempenhos, corrigir erros e melhorar a usabilidade e a efetividade dos Serviços do Grupo Maksoud.
•    Recomendações e personalização. Usamos suas informações pessoais para recomendar funcionalidades/recursos, produtos e serviços que podem ser de seu interesse, identificar suas preferências, e personalizar sua experiência com os Serviços do Grupo Maksoud.
•    Cumprimento de obrigações legais. Em alguns casos, coletamos e usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação.
•    Comunicação com Você. Usamos suas informações pessoais para nos comunicarmos com Você com relação aos Serviços do Grupo Maksoud por diferentes canais (por exemplo, telefone, e-mail, chat).
•    Publicidade. Usamos suas informações pessoais para exibir anúncios baseados em interesses sobre recursos, produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Nós não usamos informações que identificam Você diretamente para mostrar anúncios baseados em interesse. 
•    Prevenção de fraude e riscos de crédito. Tratamos informações pessoais para impedir e detectar fraude e abuso a fim de proteger a segurança de nossos clientes, do Grupo Maksoud e de terceiros. Também podemos usar métodos de score/avaliação para avaliar e administrar os riscos de crédito, caso necessário.
•    Finalidades para as quais pedimos seu consentimento. Também podemos pedir o seu consentimento para tratar suas informações pessoais para uma finalidade específica que comunicarmos a Você. Quando Você concorda com o tratamento de suas informações pessoais para uma finalidade específica, Você pode revogar o seu consentimento a qualquer momento e nós pararemos de tratar seus dados para essa finalidade específica.

Ainda, seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

•    disponibilizar, prestar, fornecer e manter nossos Serviços;
•    promover a sua segurança, quando Você utiliza nossos Serviços;
•    para fins de registro e resolução de ocorrências, como auxílio no consumo dos Serviços;
•    para conhecermos melhor o seu perfil como cliente e disponibilizarmos promoções, ofertas, descontos e vantagens, de acordo com seus interesses e informações de compras;
•    para fins de publicidade e anúncios sobre os Serviços do Grupo Maksoud ou de terceiros, incluindo publicidade direcionada, no contexto de nossas Plataformas;
•    para permitir a prestação de serviços por terceiros que sejam parceiros comerciais do Grupo Maksoud;
•    para nos comunicarmos com Você, inclusive através de anúncios de serviço, SMS, divulgação de eventos, notícias, informativos, notificações, ou marketing relacionado às nossas Plataformas;
•    para realizar atendimentos e cumprir solicitações realizadas por Você em relação aos nossos Serviços;
•    para realizar ou apoiar promoções comerciais ou sorteios, quando Você optar por participar ou se beneficiar de tais atividades;
•    para gerar análises e relatórios estatísticos sobre a performance e operação dos nossos Serviços e Plataformas, em benefício do Grupo Maksoud e dos seus parceiros comerciais;
•    personalizar, desenvolver e aprimorar nossas Plataformas e funcionalidades, combinando e usando as informações e perfil que temos sobre Você, como, por exemplo, a maneira como Você interage com as Plataformas, os produtos que Você mais compra ou tem interesse, a frequência com que Você consome nossos Serviços e suas preferências de maneira geral;
•    realizar pesquisas sobre dados demográficos, seus interesses e comportamentos com base em informações fornecidas quando da utilização das Plataformas, para direcionar nossos Serviços e melhor atendê-lo. Essas informações são compiladas e analisadas de forma anonimizada e/ou agregada para evitar a identificação de informações relativas a um indivíduo específico;
•    realizar pesquisas de satisfação sobre nossos Serviços ou de parceiros;
•    para emitir certificados de cursos e eventos do Grupo Maksoud;
•    para detectar, identificar, impedir e se defender de atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais;
•    para cumprir com obrigações legais e regulatórias de coleta, retenção e/ou compartilhamento de dados, incluindo requisições de autoridades governamentais, na forma da legislação e regulamentação aplicáveis;
•    para o exercício de direitos do Grupo Maksoud em processos administrativos, arbitrais ou judiciais, na forma da lei, e para a sua defesa, seus direitos, bens e interesses legítimos.

4. BASES LEGAIS QUE UTILIZAMOS

Adequamos todos os nossos processos que coletam e tratam dados às bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. As bases legais que utilizamos são:
I - Consentimento pelo titular;
II - Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pela controladora;
V - Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
IX - Interesses legítimos da controladora ou de terceiro;
X - Para a proteção do crédito.
5. E OS COOKIES E OUTROS IDENTIFICADORES?

Para que nossos sistemas possam reconhecer o seu navegador ou dispositivo e oferecer e melhorar os Serviços do Grupo Maksoud, utilizamos cookies e outros identificadores. 

Usamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer o seu navegador ou dispositivo, saber mais sobre seus interesses e oferecer a Você recursos e serviços essenciais, além de finalidades adicionais, incluindo:

•    Reconhecer Você quando Você acessa nossos serviços. Isso nos permite oferecer a Você recomendações de produtos, exibir conteúdo personalizado, e fornecer outros recursos e serviços personalizados.
•    Acompanhar suas preferências específicas. Isso nos permite respeitar seus gostos como e se Você gostaria ou não de ver anúncios baseados em interesse. 
•    Fazer pesquisas e diagnósticos para melhorar os conteúdos, produtos e serviços do Grupo Maksoud.
•    Impedir atividades fraudulentas.
•    Aumentar a segurança.
•    Entregar conteúdo, inclusive anúncios, relevante para seus interesses em sites do Grupo Maksoud e de terceiros.
•    Relatórios. Isso nos permite medir e analisar o desempenho de nossos serviços.

Terceiros autorizados também podem usar cookies quando Você interage com os serviços do Grupo Maksoud. Esses terceiros incluem motores de busca, provedores de serviços de medição e análise, redes de mídias sociais e empresas de publicidade. Terceiros usam cookies no processo de entrega de conteúdo, incluindo anúncios relevantes a seus interesses, para medir a efetividade de seus anúncios e para desempenhar serviços em nome do Grupo Maksoud.

Você pode gerenciar os cookies por meio das configurações de seu navegador. O recurso 'Ajuda' da maioria dos navegadores ensina a impedir seu navegador de aceitar novos cookies, como fazer com que o navegador o informe quando Você recebe novos cookies, como bloquear os cookies e quando os cookies expirarão. Se Você bloquear todos os cookies do seu navegador, nem nós nem terceiros iremos transferir cookies para o seu navegador. No entanto, se Você fizer isso, Você poderá ter que ajustar manualmente algumas preferências todas as vezes em que visitar um site, e alguns recursos e serviços podem não funcionar.

6. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

As informações sobre nossos clientes são parte importante do nosso negócio, e nós não atuamos no ramo de venda de informações pessoais de nossos clientes. O Grupo Maksoud compartilha as informações pessoais de seus clientes somente conforme descrito abaixo e com suas empresas que também estão sujeitas à esta Política de Privacidade ou seguem práticas pelo menos tão protetivas quanto as descritas nesta Política de Privacidade.

•    Terceiros prestadores de serviços: Usamos outras pessoas e empresas para desempenhar funções para nós. Exemplos incluem o atendimento de pedidos de produtos ou serviços, entrega de pacotes, envio de correspondências e e-mails, remoção de informações repetitivas das listas de clientes, análise de dados, prestação de assistência em marketing, fornecimento de resultados de pesquisa e links (incluindo listas e links pagos), transmissão de conteúdo e prestação de serviço de atendimento ao cliente. Esses terceiros prestadores de serviços têm acesso às informações pessoais necessárias para o desempenho de suas funções, mas não podem usá-las para outras finalidades. Além disso, eles devem tratar as informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e conforme permitido pela lei de proteção de dados aplicável.
•    Transferências de negócios: Nosso negócio continua em desenvolvimento e, portanto, poderemos comprar ou vender outros negócios ou serviços. Nessas transações, geralmente as informações de clientes são um dos ativos transferidos, mas elas permanecem sujeitas às promessas feitas em qualquer Política de Privacidade pré-existente (a menos, é claro, que o cliente concorde de outro modo). 
•    Proteção do Grupo Maksoud e de terceiros: Nós fornecemos informações sobre contas e outras informações pessoais quando acreditamos que esse fornecimento é adequado para fins de cumprimento com a lei; de execução e outros acordos; ou de proteção dos direitos, bens e segurança de nossos usuários ou de terceiros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para proteção de fraude e redução do risco de crédito.

Exceto conforme indicado acima, Você receberá aviso quando informações pessoais sobre Você forem compartilhadas com terceiros e terá a oportunidade de optar pelo não compartilhamento das informações.

O Grupo Maksoud pode compartilhar informações suas:

•    com parceiros comerciais, para cumprimento das finalidades previstas nesta Política de Privacidade ou atividades de suporte;
•    para prestadores de serviço do Grupo Maksoud que atuem em nome do Grupo Maksoud e para benefício dele na realização das finalidades previstas nesta Política de Privacidade, sendo que tais prestadores de serviços não terão um direito independente de utilizar suas informações;
•    quando Você requerer ou consentir com o compartilhamento;
•    com órgãos, agências, autoridades e demais entes da administração e/ou do poder público, bem como com pessoas físicas ou jurídicas de natureza privada, em cumprimento a obrigação legal ou de ordem judicial;
•    para o exercício e defesa de quaisquer direitos do Grupo Maksoud, ao seu critério, incluindo no âmbito de processos judiciais, arbitrais ou administrativos;
•    em caso de alteração da propriedade ou controle do Grupo Maksoud, em razão de fusão, aquisição, cisão ou venda de ativos, hipótese em que suas informações poderão ser transferidas a um novo proprietário.

O Grupo Maksoud não vende ou oferta os dados pessoais dos Usuários para empresas, organizações ou outros indivíduos.

O Grupo Maksoud opera com diversos parceiros e fornecedores para desenvolver e entregar nossos serviços e produtos, podendo assim compartilhar informações pessoais coletadas com estes parceiros de negócios que assumem o mesmo nível de segurança e privacidade que o Grupo Maksoud, para melhorar sua experiência e preservar sua privacidade. Tal compartilhamento pode ocorrer nos seguintes cenários, mas não se limitando a:
•    Parceiros que prestam serviços de processamento de pagamentos, hospedagem de dados, consultoria sobre análise de dados, transporte de produtos, dentre outros.
•    Plataformas que oferecem mecanismos de pesquisas e publicidade online. Coletamos e compartilhamos apenas um identificador pessoal. O compartilhamento do dado com estas plataformas é enviado no formato de código hash.
•    Transferência de dados para outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro cumpra um padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com nossa Política de Privacidade e legislações vigentes, a fim de que seus dados sejam sempre protegidos nestes termos.
•    Todos os dados, informações e conteúdos sobre Você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que o Grupo Maksoud fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito de incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra.
•    O Grupo Maksoud se reserva no direito de fornecer dados e informações sobre Você, incluindo suas interações, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que o Grupo Maksoud esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso Você autorize expressamente.

Transferência Internacional de Dados Pessoais. 

O Grupo Maksoud possui parceiros comerciais e prestadores de serviço no Brasil e no exterior e, nesse sentido, utiliza uma infraestrutura técnica em escala global, com o objetivo de otimizar a eficiência, a performance e a segurança das Plataformas.

Por isso, seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, para tratamento e armazenamento, de acordo com os termos e as finalidades definidas em nossa Política de Privacidade, bem como para a prestação dos Serviços solicitados por Você.

O Grupo Maksoud poderá tratar seus dados pessoais, incluindo o armazenamento, no Brasil ou no exterior. Em qualquer caso, o Grupo Maksoud irá adotar as providências e salvaguardas necessárias, técnicas e legais, para garantir a observância dessa Política de Privacidade e os seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais.

Quando transferirmos informações pessoais para outros países ao compartilharmos informações conforme previsto acima, nós nos certificaremos de que essas informações sejam transferidas de acordo com esta Política de Privacidade e conforme permitido pelas leis aplicáveis sobre proteção de dados.

7. COMO E POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Mantemos suas informações pessoais para que Você possa continuar usando os Serviços do www.maksoud.com.br pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política de Privacidade, conforme possa ser exigido por lei como, por exemplo, para fins fiscais e contábeis ou conforme de outro modo informado a Você. Por exemplo, mantemos seu histórico de transações a fim melhorarmos a relevância de produtos e conteúdo que recomendamos.

Armazenamento. As informações coletadas podem ser armazenadas diretamente pelo Grupo Maksoud e/ou por prestadores de serviço. O Grupo Maksoud adotará padrões de segurança para a proteção da integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações armazenadas conforme disposto abaixo.

Por Quanto Tempo Mantemos Suas Informações?  Suas informações são tratadas e mantidas pelo período necessário para fornecer os Serviços, enquanto Você permanecer utilizando ou vinculado a um de nossos Serviços; para cumprir com as finalidades informadas acima; e para lidar com quaisquer demandas, bem como para cumprir os requisitos legais, contábeis ou regulatórios aplicáveis.

Segurança. O Grupo Maksoud se responsabiliza pela adoção e manutenção de medidas razoáveis de segurança, técnicas e administrativas para prevenção de tratamento irregular ou ilícito dos dados pessoais dos Usuários, inclusive hipóteses não autorizadas de acesso, destruição, perda, alteração ou comunicação dos dados. Essas medidas incluem proteções físicas, operacionais e tecnológicas, incluindo o controle de acesso às informações, a utilização de softwares de segurança e o treinamento de nossos colaboradores.
As medidas de segurança aplicam-se às suas informações somente a partir do momento em que o Grupo Maksoud as recebe e enquanto as mantém sob sua guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que Você usa para acessar nossas Plataformas, bem como redes terceiras pelas quais os dados trafegam não são de responsabilidade do Grupo Maksoud.

O Grupo Maksoud informa que preza e aprimora continuamente suas medidas de segurança, técnicas e administrativas necessárias para proteger os dados armazenados contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, de acordo com a tecnologia disponível atualmente.

Ainda, o Grupo Maksoud respeita e protege seus dados conforme as principais normas de segurança e legislação brasileira. Aplicamos os princípios de Privacy By Design (Privacidade no desenvolvimento ou desde a concepção), efetuando tratamento dos dados apenas com garantia de alto nível de segurança e implementando as melhores práticas de proteção de dados, tais como criptografia, monitoramento e testes periódicos de segurança.

Desenvolvemos nossos sistemas sempre pensando em sua segurança e privacidade.

•    Trabalhamos para proteger a segurança de suas informações pessoais durante a transmissão usando protocolos e software de criptografia.
•    Mantemos proteções físicas, eletrônicas e procedimentais relativas à coleta, armazenamento e fornecimento de informações pessoais de clientes. Nossos procedimentos de segurança implicam que podemos ocasionalmente solicitar comprovação da identidade antes de divulgarmos informações pessoais a Você.
•    Nossos dispositivos contam com recursos de segurança de proteção contra acesso não autorizado e perda de dados. 
•    É importante que Você se proteja contra acessos não autorizados à sua senha e aos seus computadores, dispositivos e aplicativos. Certifique-se de encerrar a sessão sempre que terminar de usar um computador compartilhado.

Links para sites de terceiros. Os Serviços, anúncios e outras comunicações podem, periodicamente, conter links para e de sites de terceiros. Os dados pessoais que Você fornece nesses sites não estão sujeitos à esta Política de Privacidade, assim como o tratamento de seus dados pessoais por tais sites não é de nossa responsabilidade.

O Grupo Maksoud utiliza os dados pessoais pelo tempo que for necessário, a fim de satisfazer as finalidades para as quais os dados foram coletados, conforme descrito nesta Política, ou para cumprir os requisitos legais aplicáveis.

Os dados pessoais serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.

Para obter mais detalhes sobre a retenção de dados pessoais, é possível realizar uma solicitação em nosso site.

Salientamos que ao término do tratamento dos dados pessoais, eles serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.

8. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

É direito dos titulares dos dados pessoais confirmar a existência dos dados, acessar, revisar, modificar, apagar, restringir o processamento e requisitar cópia dos dados existentes. Também é direito, obter informações claras sobre os dados pessoais e ou o compartilhamento com terceiro.

A solicitação de portabilidade dos dados pessoais para o envio a outro fornecedor de produtos ou serviços também é um direito do titular. É possível, ainda, solicitar a limitação do uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento dos dados pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente e/ou quando tivermos bases legais para processar as informações.

Os seguintes direitos do titular de dados pessoais poderão ser exercidos conforme aplicável, mediante solicitação do Usuário:

•    confirmação da existência de tratamento dos dados pessoais;
•    acesso aos dados pessoais;
•    correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
•    anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”);
•    portabilidade dos dados pessoais para outro fornecedor de um serviço ou produto, sujeito à regulamentação da autoridade nacional;
•    eliminação de dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto quando a lei autorizar a manutenção destes dados por outro fundamento;
•    informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o Grupo Maksoud tenha realizado o uso compartilhado dos seus dados pessoais;
•    informações sobre a possibilidade de não dar consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais e sobre as consequências de tal ação; e
•    revogação do seu consentimento, quando o tratamento tenha sido feito com base no consentimento do titular.

9. COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Caso Você queira exercer algum desses direitos ou deseje obter maiores esclarecimentos sobre a aplicação desta Política de Privacidade, entre em contato conosco, através do Encarregado de Dados do Grupo Maksoud, utilizando o endereço eletrônico contato@maksoud.com.br ou pelo seguinte endereço, aos cuidados do Encarregado de Proteção de Dados Pessoais: Rua Diogo Moreira, nº 132, conjunto 1602, Pinheiros, São Paulo, SP, CEP 05423-010.

Teremos a satisfação de esclarecer eventuais dúvidas e/ou atender à sua solicitação. Observe que nos reservamos o direito de verificar sua identidade antes de respondermos à sua solicitação.

O Grupo Maksoud poderá manter determinados dados pessoais seus armazenados após o seu pedido de exclusão, conforme e na medida do autorizado pela legislação aplicável.

Caso Você solicite a exclusão das suas informações, mas ainda tenha alguma obrigação pendente de cumprimento com o Grupo Maksoud, as suas informações não serão excluídas e permanecerão armazenadas na medida em que sejam necessárias para o fim de viabilizar a solução da pendência e a adoção de medidas cabíveis.

Nossos negócios mudam constantemente e nossa Política de Privacidade também mudará. Você deve consultar nossos web sites frequentemente para consultar as alterações recentes. A menos que previsto de outro modo, nossa Política de Privacidade atual se aplica a todas as informações que temos sobre Você e sua conta. Nós honramos as promessas que fazemos, e nunca mudaremos de forma substancial nossas políticas e práticas de modo que elas protejam menos as informações dos clientes coletadas no passado sem o consentimento dos clientes afetados.
Que opções eu tenho?

Caso Você tenha alguma dúvida ou objeção sobre a coleta e o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente contato@maksoud.com.br. Muitos dos nossos Serviços também incluem configurações que oferecem a Você opções sobre como suas informações estão sendo usadas.

•    Conforme descrito acima, Você pode optar por não fornecer certas informações, mas, neste caso, não conseguirá se beneficiar de muitos dos Serviços do Grupo Maksoud.
•    Você poderá inserir ou atualizar informações. Quando Você atualiza informações, geralmente guardamos uma cópia da versão anterior em nossos registros, conforme permitido pela legislação aplicável.
•    O recurso ‘Ajuda’ da maioria dos navegadores e dispositivos mostrará como Você pode impedir o seu navegador ou dispositivo de aceitar novos cookies ou outros identificadores, como fazer com que o navegador envie notificações quando Você recebe novos cookies ou como bloquear os cookies. Os cookies e outros identificadores permitem que Você se beneficie de alguns Serviços essenciais do “Maksoud”, então recomendamos que Você os deixe ativos. 
•    Caso Você queira navegar por nossos web sites sem vincular seu histórico de navegação com a sua conta, Você poderá fazê-lo se desconectando de sua conta e bloqueando os cookies em seu navegador.
•    Quando Você concorda que tratemos suas informações pessoais para uma finalidade específica, Você poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento, e nós interromperemos o tratamento de seus dados para essa finalidade.

Além disso, observando-se a lei aplicável, Você tem o direito de pedir acesso, corrigir e excluir seus dados pessoais e pedir a portabilidade de dados. Você também pode contestar nosso tratamento de seus dados pessoais ou pedir que restrinjamos o tratamento de seus dados pessoais em alguns casos. Dependendo das suas escolhas sobre os seus dados, alguns serviços podem ficar limitados ou indisponíveis.

10. QUAL A RESPONSABILIDADE DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS?

Alguns de nossos sites e aplicativos podem solicitar permissão para acessar serviços e arquivos em seu dispositivo. Lembre-se de que qualquer conteúdo enviado por Você a uma de nossas Plataformas será de sua responsabilidade.

Para garantir a sua segurança, ressaltamos alguns cuidados muito importantes:

•    Proteja suas credenciais de acesso (senhas, assinaturas eletrônicas, códigos de segurança etc.), elas são pessoais e intransferíveis.
•    Senhas de acesso, assinaturas eletrônicas, tokens ou qualquer código ou resposta de segurança somente devem ser inseridos nos formulários, ou plataformas oficiais.
•    O Grupo Maksoud não entra em contato com o cliente, por qualquer meio, para solicitar senhas de acesso, assinaturas eletrônicas, tokens ou qualquer código ou resposta de segurança.
•    O Grupo Maksoud não solicita dados de cartão de crédito, senhas ou códigos de confirmação por meio de aplicativos como WhatsApp, Telegram, WeChat, iMessage, dentre outros.
•    O Grupo Maksoud somente solicita validação de quaisquer dados de seus clientes através de seus principais canais oficiais.
•    O Grupo Maksoud reforça que em caso de links de direcionamento a sites externos ou terceiros, é de responsabilidade do Titular dos Dados consultar as declarações e políticas de privacidade desses sites antes de fornecer dados pessoais, especialmente dados sensíveis.

No caso de qualquer suspeita, entre em contato imediatamente com o Grupo Maksoud através de um de nossos principais canais oficiais.

11. ATUALIZAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política poderá ser atualizada periodicamente.

Data da última atualização: 14/11/2023.